Quando não conseguimos realizar o pagamento, enviamos um e-mail e exibimos no painel administrativo os detalhes do erro. Nesse cenário, é necessário realizar a correção para que ocorra o pagamento no próximo ciclo.
Conheça os motivos mais comuns:
Para pessoas jurídicas:
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Dados bancários inválidos: quando o pagamento não pôde ser processado devido aos dados de pagamento incorretos. Neste caso é necessário revisar os dados de pagamento no seu painel administrativo.
Acesse Como cadastrar os meus dados para pagamento para apoio no cadastro de contas. - Nota fiscal enviada fora do prazo: precisamos que emita a nota fiscal do valor referente a esse pagamento até o dia 10, e o pagamento será realizado 15 dias após a emissão e envio da nota fiscal para os seguintes e-mails: financeirowl@vetsmart.com.br e nfse@petlove.com.br.
Em caso de dúvidas, contate nosso suporte.